Kontaktieren Sie uns
Wir bei The Razor Shark Casino legen höchsten Wert auf einen exzellenten Kundenservice. Bei Fragen, Anliegen oder Feedback steht Ihnen unser professionelles Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung.
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: 24/7 über das Widget unten rechts auf unserer Website verfügbar.
- Postanschrift: The Razor Shark Gaming Ltd., Corporate Compliance Department, 101 Deep Blue Avenue, Valetta, Malta (Lizenziert für den Betrieb auf therazorshark.de).
Über Uns: Die Legende von The Razor Shark
Unsere Geschichte begann tief unter der Oberfläche der herkömmlichen iGaming-Industrie. Im Jahr 2018 schloss sich ein Konsortium aus Veteranen der digitalen Sicherheit, Krypto-Pionieren und leidenschaftlichen Casino-Enthusiasten zusammen, um eine Plattform zu erschaffen, die so kraftvoll, präzise und unerbittlich auf Perfektion getrimmt ist wie der Spitzenprädator der Meere: Der Razor Shark.
Unsere Mission ist klar definiert: Wir bieten unübertroffene, adrenalinreiche Unterhaltung in einer Umgebung, die absolute Sicherheit und Transparenz garantiert. Wir glauben daran, dass echte Spannung nur dann genossen werden kann, wenn die Grundlagen – Fairness und Sicherheit – unerschütterlich sind. Unser Casino operiert ausschließlich mit zertifizierten Zufallsgeneratoren (RNG) und kooperiert mit weltweit führenden, unabhängigen Prüfinstituten. Bei uns erleben Sie die rohe Kraft des Ozeans, gepaart mit kompromissloser digitaler Integrität.
Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gambling)
Wir nehmen den Schutz unserer Spieler äußerst ernst. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und darf niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme betrachtet werden. Wir verpflichten uns zu strengen Richtlinien und bieten unseren Spielern proaktive Werkzeuge an, um stets die volle Kontrolle zu behalten.
Ihre Kontrollinstrumente
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Ihre Einzahlungen fest.
- Verlust- und Einsatzlimits: Beschränken Sie die Summe, die Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren oder einsetzen können.
- Sitzungslimits: Lassen Sie sich nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ausloggen.
- Selbstausschluss: Wir bieten sofortige und unkomplizierte Möglichkeiten, Ihr Konto für Zeiträume von 24 Stunden bis hin zu dauerhaften Sperren über das nationale Sperrsystem (z.B. OASIS) zu deaktivieren.
Wir bitten Sie eindringlich: Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Kontaktieren Sie unseren geschulten Kundendienst oder wenden Sie sich an unabhängige Fachstellen wie Check-dein-Spiel.de, die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder BeGambleAware.
Datenschutzerklärung (Privacy Policy)
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung legt dar, wie wir Ihre Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erheben, verarbeiten und schützen.
1. Datenerhebung und Zweckbindung
Wir erheben Daten (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Zahlungsdaten), um Ihre Registrierung durchzuführen, Transaktionen abzuwickeln und gesetzliche Verpflichtungen (insbesondere zur Geldwäscheprävention) zu erfüllen.
2. Datensicherheit
Alle Datenübertragungen auf therazorshark.de sind durch hochmoderne 256-Bit SSL-Verschlüsselungsprotokolle gesichert. Wir speichern Ihre Daten auf Servern mit höchsten Sicherheitsstandards und streng limitierten Zugriffsrechten.
3. Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen (z. B. Zahlungsanbieter) oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften an Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden.
4. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Wenden Sie sich hierzu an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Bedingungen regeln die rechtliche Beziehung zwischen Ihnen und dem The Razor Shark Casino. Mit der Eröffnung eines Kontos stimmen Sie diesen AGB vollumfänglich zu.
1. Teilnahmeberechtigung
Das Mindestalter für die Eröffnung eines Kontos und die Nutzung unserer Dienste beträgt 18 Jahre. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen. Nutzer aus Jurisdiktionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich untersagt ist, sind von der Nutzung ausgeschlossen.
2. Kontoeröffnung und KYC (Know Your Customer)
Um die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten und das Geldwäschegesetz (GwG) einzuhalten, sind wir verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu verifizieren. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und entsprechende Identifikationsdokumente (Ausweis, Adressnachweis) auf Anfrage vorzulegen.
3. Ein- und Auszahlungen
Alle Transaktionen müssen über Konten oder Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten, bis die KYC-Prüfung vollständig und zufriedenstellend abgeschlossen ist.
4. Anti-Geldwäsche (AML)
Unser Casino wendet strenge Anti-Geldwäsche-Richtlinien an. Jeglicher Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder Geldwäsche wird umgehend den zuständigen internationalen und nationalen Behörden gemeldet. Konten, die in solche Aktivitäten verwickelt sind, werden sofort gesperrt und die entsprechenden Guthaben eingefroren.
5. Rechtswahl und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen den Gesetzen der Jurisdiktion, in der unsere Lizenz ausgestellt wurde. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, ist das zuständige Gericht am Sitz der The Razor Shark Gaming Ltd.